Yêu cầu của khách hàng

Một nhà phân phối quần áo bảo hộ lao động và quần áo thường ngày ở Châu Âu, tìm nguồn cung ứng thông qua văn phòng thu mua ở Ninh Ba, đã yêu cầu chúng tôi báo giá chương trình dây kéo nhựa số 5: thanh trượt nửa vòng mở, khóa tự động, 75 cm và 120 cm, khoảng 41.000 chiếc màu đen cộng với ba màu - và các màu này không được tham chiếu đến bất kỳ thẻ màu dây kéo nào mà là thẻ màu sợi polyester có số sê-ri A/B.

Cách tiếp cận của chúng tôi

Tham chiếu màu sắc bất thường chính là trường hợp việc trích dẫn trực tiếp từ thông số của khách hàng bị sai. Vì vậy, trước khi xác nhận bất kỳ mức giá nào, nhóm của chúng tôi đã hỏi khóa kéo dùng để làm gì. Biết rằng màu của băng dính phải khớp chính xác với chỉ khâu trên cùng của quần áo, chúng tôi đã kiểm tra chéo từng số dòng A/B với hồ sơ nhuộm của chính mình và gửi mẫu màu để phê duyệt bằng văn bản trước khi nhuộm một mét băng dính - biến phần rủi ro nhất của đơn đặt hàng thành một bước được xác nhận và ghi lại.

Từ đó, quy trình diễn ra theo cách mà mọi đơn đặt hàng của Xinyi thực hiện: mẫu tiền sản xuất cho mỗi đường màu, được phê duyệt trước khi bán số lượng lớn ("mẫu được xác nhận, sau đó sản xuất" - được ghi vào chính hợp đồng); kiểm soát trong quá trình về độ phẳng của băng, chức năng khóa thanh trượt và trên hết là tính nhất quán về màu sắc giữa bốn sắc thái sẽ xuất hiện cạnh nhau trên cùng một loại sản phẩm may mặc; mỗi lô được kiểm tra trước khi đóng gói; nhãn hiệu đóng gói và vận chuyển được sắp xếp theo tiêu chuẩn kho hàng của người mua; giao hàng đến kho của người giao nhận ở Ninh Ba vào ngày hợp đồng.

Kết quả và mở rộng chương trình

Quá trình kiểm tra của người mua đã trôi qua mà không cần làm lại - và phản hồi rõ ràng nhất chính là đơn đặt hàng tiếp theo. Chương trình tiếp theo đã nâng cao cả khối lượng và độ phức tạp: khóa kéo răng ngô bằng nhựa số 5, đầu kín, có thanh trượt kéo dây trang trí, với kích thước 16 cm, 75 cm và 80 cm - chỉ riêng dòng 16 cm đã có tới 100.000 chiếc màu đen. Các yêu cầu được thắt chặt đối với việc lấy mẫu vận chuyển bắt buộc và kiểm tra trọng lượng hàng may mặc theo từng lô; cả hai đều được đáp ứng và chương trình mở rộng được vận chuyển đúng thời hạn.

Đơn đặt hàng lặp lại cho biết điều mà khách hàng có thể không viết ra: những chi tiết chúng tôi hỏi trước chính xác là những điều họ lo lắng. Xác nhận trước, sản xuất thứ hai - và tiếp tục thực hiện khi đơn hàng tăng gấp 10 lần.